Politica de Frete

📦 Política de Frete

Na Ortope Shop, prezamos pela transparência, segurança e clareza em todas as etapas da sua compra. Por isso, detalhamos abaixo as condições de envio, prazos, rastreamento, origem dos produtos e garantias.

1. Processamento do Pedido

Após confirmação do pagamento:

Frete Grátis: processamento e postagem em até 3 dias úteis
Frete Expresso: processamento e postagem em até 1 dia útil

Durante o processamento, realizamos separação, conferência e envio ao centro logístico responsável.

2. Prazos de Entrega

Os prazos começam a contar após a postagem.

2.1 Frete Grátis — Entrega Econômica

Entrega estimada em até 15 dias úteis.

2.2 Frete Expresso

Entrega estimada em até 12 dias úteis.

📌 Prazo médio real (informação solicitada pelo Google):

Nosso prazo médio real de entrega é de 9 a 18 dias úteis, podendo variar conforme o destino.

📍 Origem dos envios

Os produtos são enviados a partir de:

Estados Unidos
Rússia
Hong Kong
China

sempre direto ao endereço do cliente.

3. Entregas Parciais (multiplos itens)

Para pedidos com mais de um item:

Os produtos podem ser enviados em pacotes separados, dependendo da disponibilidade no estoque internacional.
Isso não gera custo adicional ao cliente.

4. Possíveis Atrasos

Como trabalhamos com envios internacionais, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:

Alfândega brasileira
Fiscalização da Receita Federal
Greves
Condições climáticas
Alta demanda em datas comemorativas

Se o prazo ultrapassar 30 dias úteis, o cliente pode solicitar reembolso total.

5. Garantia de Entrega

A Ortope Shop oferece garantia total de entrega:

👉 Se você não receber seu produto, devolvemos 100% do valor pago.

6. Dropshipping

Operamos no modelo de dropshipping internacional, e os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores nos países citados acima.

Não há qualquer custo extra além do que é pago no momento da compra.

7. Como Solicitar Cancelamento e Reembolso

Você pode solicitar reembolso se:

O prazo ultrapassar 30 dias úteis;
O pedido não for enviado no prazo informado;
Houver problema no transporte.

📧 Contato:

[email protected]
WhatsApp: +55 (48) 98819-7202

Informações necessárias:

Nome completo
Número do pedido
E-mail da compra
Motivo

O reembolso é emitido de acordo com o método de pagamento utilizado.

8. Endereço Comercial

Ortope Shop
Rua Pastor William Richard Schisler Filho, 1064 – Sala 01
Itacorubi – Florianópolis/SC
CEP 88034-100
CPF 901.155.891-04

9. Rastreamento e Atualizações

Após o envio, você receberá:

Código de rastreamento internacional
Atualizações automáticas por e-mail diariamente
Link para acompanhar sua entrega em tempo real

10. Informações Importantes

Os prazos são contados em dias úteis
Verifique se o endereço está correto
A transportadora pode fazer novas tentativas ou disponibilizar retirada em unidade próxima

11. Suporte

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: +55 (48) 98819-7202
⏰ Segunda a Sexta – 09h às 18h